Me doy de baja de Vodafone

Por fin ha llegado el día en que inicio el procedimiento de baja de la linea que tengo con Vodafone. En estos últimos meses desde que conseguí el alta el servicio ha sido de pena. No me lo invento por hacer daño… es que es cierto. Cuando el adsl funcionaba, aunque muy lento, no solía haber problema… pero el tema es que no había día que no tuviera que parar y encender mínimo una o dos veces el router porque se quedaba como frito.

Podía haber llamado y quizá con algo de guerra hubiera conseguido que me lo arreglaran, pero… sinceramente lo último que me ha apetecido este tiempo es meterme en otra lucha contra esta gente. He esperado pacientemente, he encontrado una alternativa válida y… es momento de liberarme de esta carga.

Vamos a los aspectos prácticos, que quizá son los que pueden ayudar si alguien busca cómo darse de baja. Esto es lo que me han dicho que tengo que hacer cuando he llamado al número 123:

Enviar un fax solicitando la baja (es de risa, un fax en 2012, pero he pedido por un método alternativo y me han dicho que de eso no tienen). El número de fax es el 607 131 904.

En el fax debe constar:

  • Solicitud baja indicando el motivo de la misma
  • DNI del titular de la linea escaneado por las dos caras
  • Firma del titular
  • Número de teléfono de contacto para recibir la confirmación de la baja.

Me han dicho que, una vez recibido el fax, me darán de baja en un máximo de 48 horas. Pero al enviar el fax, enseguida me han llamado y me han dicho que en unos pocos minutos iban a hacer efectiva la baja. Espero que sea así, sería una agradable sorpresa. En cualquier caso, el reloj ya está corriendo y el plazo se les acaba el 22 de junio.

Por si a alguien le sirve, esto es lo que he escrito en el fax:

Estimados Señores,

Mediante el presente escrito les solicito la baja inmediata de todos los servicios que tengo contratados con ustedes en el número de línea telefónica 93xxxxxxx. El motivo de la baja es mi descontento absoluto con el servicio recibido.

El siguiente es el número de teléfono al cual pueden enviar la confirmación de la baja: 6xxxxxxxx.

Atentamente,

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